1. INFORMACIÓN GENERAL DEL COMERCIO
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma GEINZ, operada por:
- Razón Social: GEINZ TECNOLOGIA E.I.R.L.
- Nombre Comercial: GEINZ TECH
- RUC: 20615632580
- Dirección: Urb. San Mateo, Calle 1, Mz. I, Lote 4, Barranca, Lima, Perú
- Teléfono: +51 937 659 216 / +51 958 120 920
- Correo Electrónico: soybenjadesing@gmail.com
- Actividad Principal: Programación informática y consultoría de sistemas (CIIU 6201
/ 6202)
2. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
El acceso, registro o uso de la plataforma GEINZ a través de su aplicación móvil (Android) o sitio web
implica la aceptación plena, expresa e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, así como
de la Política de Privacidad vigente.
Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de
utilizar la Plataforma.
GEINZ TECNOLOGIA E.I.R.L. se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier
momento. Las modificaciones serán notificadas con un mínimo de quince (15) días
calendario de anticipación.
3. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO
Para acceder a las funcionalidades completas, el usuario debe registrarse proporcionando información
verídica.
3.1 Requisitos para el registro
- Ser mayor de 18 años (menores bajo supervisión legal).
- Proporcionar nombre completo y número móvil válido.
- Dispositivo compatible (Android o navegador web).
- No haber sido suspendido previamente.
3.2 Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales. GEINZ se reserva el derecho de
suspender cuentas que infrinjan estos términos.
4. PRODUCTOS Y SERVICIOS
GEINZ es un ecosistema tecnológico integral que conecta a usuarios con el comercio
local, servicios y asistencia en tiempo real en el Perú. A través de la Plataforma, los usuarios acceden
a:
- Marketplace Local: Búsqueda y contacto con negocios de alimentación, comercio,
turismo y más.
- Directorio de Emergencias: Acceso rápido a servicios de salud (SAMU) y seguridad
(PNP).
- GEINZ Ads: Herramientas de visibilidad y marketing para dueños de negocios.
4.1 Descripción y disponibilidad
- Origen de la oferta: Los productos y servicios de terceros son responsabilidad
exclusiva de los comercios registrados en GEINZ.
- Actualización en tiempo real: La disponibilidad, stock y precios pueden variar sin
previo aviso según la gestión de cada negocio. GEINZ permite a los comercios actualizar su ubicación
y oferta al instante para evitar inconvenientes.
- Rol de Intermediario: GEINZ TECNOLOGIA E.I.R.L. actúa únicamente como plataforma de
conexión y no garantiza la calidad, legalidad o stock de los productos ofrecidos por terceros.
4.2 Restricciones y Normativa
- Límites de compra: Los negocios pueden establecer políticas de cantidades mínimas o
máximas según su capacidad operativa.
- Restricciones Legales: La venta de productos para mayores de edad (como alcohol o
tabaco) o servicios con licencias especiales debe cumplir estrictamente con la normativa peruana.
- Moderación de Contenido: GEINZ se reserva el derecho de restringir o eliminar
categorías que incumplan las leyes vigentes o las políticas de seguridad de la plataforma.
4.3 Servicios Premium y Monedas GEINZ
Para los servicios de GEINZ Ads y funcionalidades potenciadas por IA:
- Períodos de Prueba: Si se ofrece un acceso gratuito temporal a funciones Premium,
se notificará al usuario el plazo y las condiciones con 72 horas de anticipación a cualquier cargo.
- Suscripciones y Renovación: La renovación de paquetes publicitarios no es
automática a menos que el usuario lo configure expresamente. El saldo en Monedas
Geinz debe ser recargado manualmente por el usuario según su necesidad de uso.
5. PRECIOS Y FORMAS DE
PAGO
5.1 Presentación de precios
- Todos los precios en la plataforma GEINZ (incluyendo paquetes de Monedas Geinz y
productos de negocios locales) están expresados en Soles peruanos (S/).
- Los precios de los servicios publicitarios (GEINZ Ads) incluyen los impuestos de ley
correspondientes según el régimen de GEINZ TECNOLOGIA E.I.R.L.
- En el caso de productos de terceros, los precios son establecidos por cada negocio ofertante y
pueden variar sin previo aviso. El precio final será el que se visualice al momento de confirmar la
transacción en la App.
5.2 Métodos de pago aceptados
Para garantizar la flexibilidad de nuestros usuarios, GEINZ acepta:
- Tarjetas de Débito y Crédito: Procesadas a través de la pasarela segura
Culqi (Visa, Mastercard, AMEX, Diners).
- Billeteras Digitales: Pagos directos mediante Yape y Plin.
- Transferencias Bancarias: Disponibles según la configuración del negocio o para
recargas de saldo mayores.
5.3 Seguridad en pagos y Responsabilidad
- Cifrado SSL: Todas las transacciones realizadas con tarjeta se procesan bajo los
estándares de seguridad de Culqi, contando con cifrado SSL para proteger los datos
financieros del usuario.
- Privacidad de Datos: GEINZ no almacena los números de tarjeta,
códigos CVV ni fechas de vencimiento en sus servidores. Toda la información sensible es gestionada
directamente por el procesador de pagos.
- Responsabilidad del Usuario: El usuario es responsable de mantener la seguridad de
su cuenta y verificar los montos antes de autorizar el pago. Ante cualquier cargo no reconocido,
deberá contactar a su banco emisor y reportar el incidente al soporte de GEINZ
(soybenjadesing@gmail.com).
6. PROCESO DE COMPRA
6.1 Pasos para la Recarga de Monedas GEINZ
Para adquirir servicios dentro de la plataforma, como la activación de anuncios (GEINZ Ads), el usuario
debe seguir este proceso de compra de créditos (Monedas Geinz):
-
1. Selección del Paquete:
El usuario (dueño de negocio) ingresa a su panel de administración y selecciona la opción de
"Recargas". Allí visualizará los paquetes de monedas disponibles (ej. Paquete Básico, Avanzado) con
sus respectivos precios en Soles (S/).
-
2. Revisión de Beneficios:
Antes de proceder, el usuario revisa los beneficios incluidos en el paquete seleccionado, como la
cantidad de monedas, activación de publicaciones o uso del generador de textos con IA.
-
3. Configuración de Pago:
Al seleccionar "Adquirir paquete", el usuario es dirigido a la interfaz de pago donde deberá elegir
la pasarela segura Culqi para transacciones con tarjetas de débito o crédito.
-
4. Aceptación y Confirmación:
El usuario debe revisar el resumen de la transacción y marcar la casilla de aceptación de los
Términos y Condiciones y Políticas de Devolución antes de procesar
el pago.
-
5. Validación y Notificación:
Una vez validado el pago por Culqi, el sistema acredita las monedas de forma inmediata en la cuenta
del usuario. Se enviará una confirmación automática vía WhatsApp o notificación push detallando la
transacción.
8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento
aprobado por Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS, GEINZ TECNOLOGIA E.I.R.L. informa lo siguiente:
8.1 Datos recopilados
- Nombre completo y número de teléfono móvil: para identificación, registro y
comunicación.
- Ubicación GPS: para ofrecer resultados personalizados y búsqueda de negocios
cercanos. Se solicita únicamente con consentimiento expreso del usuario y puede revocarse desde la
configuración del dispositivo.
- Fotos y archivos: cuando el usuario sube imágenes de perfil, productos u otros
contenidos en el marco de las funcionalidades de la Plataforma.
8.2 Finalidad del tratamiento
- Prestación y mejora de los servicios de la Plataforma.
- Personalización de la experiencia y resultados de búsqueda.
- Envío de notificaciones, alertas y comunicaciones del servicio.
- Procesamiento de pedidos y gestión de pagos.
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias peruanas.
8.3 Compartición de datos
GEINZ no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos podrán ser
compartidos únicamente con: (i) proveedores tecnológicos que presten servicios a la Plataforma bajo
estrictos acuerdos de confidencialidad; (ii) negocios ofertantes en la medida necesaria para procesar
los pedidos del usuario; y (iii) autoridades competentes cuando sea requerido conforme a la ley peruana.
8.4 Derechos del titular (Derechos ARCO)
El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos
personales. Para ejercer estos derechos, deberá enviar su solicitud al correo: soybenjadesing@gmail.com,
indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad. GEINZ atenderá
la solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
8.5 Plazo de conservación
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que el usuario mantenga su cuenta activa y por
el período adicional que exija la normativa peruana aplicable. Una vez cancelada la cuenta, los datos
serán eliminados salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos de la Plataforma GEINZ, incluyendo pero no limitándose a: logotipos, marcas, diseño
visual, código fuente, textos, gráficos, interfaces, bases de datos y contenido multimedia, son
propiedad exclusiva de GEINZ TECNOLOGIA E.I.R.L. o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes
peruanas e internacionales de propiedad intelectual, incluyendo el Decreto Legislativo N.° 822 (Ley
sobre el Derecho de Autor) y el Decreto Legislativo N.° 1075 (Protección de Marcas).
Queda expresamente prohibido sin autorización escrita previa de GEINZ TECNOLOGIA E.I.R.L.:
- • Reproducir, distribuir, modificar o hacer uso comercial de cualquier elemento de la Plataforma
- • Usar los logotipos, marcas o nombre comercial de GEINZ para cualquier fin no autorizado.
- • Extraer, copiar o reutilizar contenido de la Plataforma de forma masiva o sistemática.
- • Realizar ingeniería inversa sobre el software de la Plataforma.
El incumplimiento de estas disposiciones podrá dar lugar a acciones legales civiles y penales conforme a
la normativa peruana vigente.
10. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES
GEINZ TECNOLOGIA E.I.R.L. no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma y no será
responsable por:
- • Daños derivados de la interrupción, suspensión temporal o finalización del servicio por
mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.
- • La calidad, seguridad, legalidad o veracidad de los productos o servicios ofrecidos por negocios
terceros registrados en la Plataforma.
- • Pérdida de datos ocasionada por fallos técnicos fuera del control razonable de GEINZ.
- • Decisiones tomadas por el usuario basándose en información publicada por terceros en la
Plataforma.
- • Virus, malware u otros elementos dañinos que pudieran afectar el dispositivo del usuario como
consecuencia del uso de la Plataforma, siempre que GEINZ haya adoptado las medidas de seguridad
razonables.
10.2 Uso adecuado
El usuario se compromete a utilizar la Plataforma y los productos o servicios adquiridos de forma
adecuada, conforme a su naturaleza y a la normativa peruana vigente. GEINZ no será responsable por
daños derivados del uso inadecuado, negligente o contrario a las instrucciones del producto o
servicio adquirido.
10.3 Límite de responsabilidad
En ningún caso la responsabilidad total de GEINZ TECNOLOGIA E.I.R.L. frente al usuario excederá el
monto pagado por este a la Plataforma en los últimos tres (3) meses anteriores al hecho generador
del daño, salvo disposición legal imperativa en contrario.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Los presentes Términos y Condiciones se rigen íntegramente por las leyes de la República del Perú,
incluyendo el Código Civil, el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y demás
normativa aplicable.
Ante cualquier controversia, reclamo o disputa derivada del uso de la Plataforma o de los presentes
Términos, las partes acuerdan el siguiente procedimiento:
- • Resolución directa: Las partes intentarán resolver
la controversia de manera amigable, dentro de un plazo de quince (15) días calendario desde la
notificación del reclamo.
- • Conciliación extrajudicial: De no llegarse a un
acuerdo, las partes podrán acudir a un Centro de Conciliación extrajudicial acreditado conforme a la
Ley N.° 26872.
- • INDECOPI: El usuario puede presentar su reclamo ante
el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual
(INDECOPI) a través de su plataforma de Reclamos en Línea o sus oficinas a nivel nacional.
- • Vía judicial: De persistir el conflicto, las partes
se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de la Provincia de
Barranca, Distrito Judicial de Huaura, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera
corresponderles.